Lévis Toyota et D2C Media
Dernière mise à jour : 12 février 2025

Chez Lévis Toyota et D2C Media notre hébergeur, fournisseur et support de notre site web, la protection de vos renseignements personnels est essentielle. Cette Politique de Confidentialité vise à informer clairement les utilisateurs sur la collecte, l'utilisation, la protection et le partage de leurs renseignements personnels conformément à la règlementation sur la protection des renseignements personnels en vigueur depuis le 22 septembre 2023.

1. Objectif de cette Politique

Cette Politique de Confidentialité a pour but :

• D'informer les utilisateurs des renseignements personnels collectés via des moyens technologiques (site Web, applications, CRM, etc.).
• D'expliquer comment ces données sont utilisées, partagées et protégées.
• De garantir que les utilisateurs comprennent leurs droits concernant leurs données personnelles.

La Politique est publiée sur le site Web de Lévis Toyota et est accessible en tout temps à partir de l'en-tête du site.

2. Collecte des Renseignements Personnels

Moyens de collecte
Nous collectons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

• Formulaires en ligne (demandes de rendez-vous ou de contact).
• Interactions via nos outils CRM (PBS, Activix, etc.).
• Données de navigation collectées par des cookies et outils d'analyse (Google Analytics, Facebook Pixel).
• Données fournies lors de communications directes (courriels, appels).

Types de renseignements collectés

1. Données personnelles : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel.
2. Données financières : Coordonnées bancaires, paiements.
3. Données d'utilisation : Adresses IP, historique de navigation, cookies.
4. Données sensibles : Historique des véhicules, réclamations d'assurance.

3. Finalités de la Collecte

Vos renseignements personnels sont collectés pour les objectifs suivants :

• Fournir et améliorer nos services (ex. : achat, location, garanties).
• Proposer des offres personnalisées et des promotions.
• Répondre à vos demandes (rendez-vous, estimations, etc.).
• Gérer les interactions professionnelles internes (employés, partenaires).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Politique de Gestion des Fournisseurs d'Analytics et de Suivi contrôlé par notre fournisseur de site web D2C Media

Cette section vise à présenter les outils d'Analytics et de suivi utilisés sur le site LEVISTOYOTA.CA, opérés et contrôlés par D2C Media, afin de garantir la transparence et la conformité avec les normes applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Fournisseurs d'Analytics et de Suivi

Analytics et Mesures d'Audience :

Widgets et Outils de Support :

Conformité et Sécurité :

Engagement en matière de protection des données

D2C Media et LEVISTOYOTA.CA s'engagent à :

• Garantir la transparence sur les outils utilisés pour le suivi et les mesures d'audience.
• Respecter les normes de confidentialité, y compris la conformité à la reglementation.
• Assurer la mise à jour et la vérification régulière des outils pour maintenir leur conformité et sécurité.

Gestion des cookies et consentement

Tous les outils d'analytics et de suivi listé ci-dessus sont configurés pour respecter les préférences de consentement exprimées par les visiteurs du site via un outil conforme, tel que OneTrust opéré et géré entièrement par D2C Media

Révision de la politique

Cette politique est révisée annuellement ou en cas de modifications importantes des outils ou des exigences réglementaires.

5. Partage des Renseignements Personnels

Partage des Renseignements Personnels

Catégories de destinataires internes et externes

1. Internes : Employés autorisés ayant un besoin légitime d'accès selon leurs fonctions.
2. Externes : Vos renseignements peuvent être partagés avec les fournisseurs suivants :
   • CARFAX Canada : Historique de véhicules.
   • Microsoft Azure, Google Cloud, Amazon Web Services (AWS) : Hébergement et services cloud.
   • MailChimp : Gestion des infolettres.
   • D2C Media : Gestion de nos outils numériques.
   • PBS et Activix : CRM pour concessionnaires.
   • Canadian Black Book : Évaluation des véhicules.
   • Elavon : Paiements électroniques.
   • AutoAubaine : Réseau d'annonces automobiles.

Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées à l'extérieur du Québec :

• États-Unis : AWS, Google Cloud, MailChimp.
• Europe (Royaume-Uni) : Webex.
• Asie (Singapour, Chine) : TikTok.

Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

6. Renseignements Relatifs aux Employés

Données collectées

• Nom, courriel, et coordonnées professionnelles.
• Historique des connexions aux systèmes internes.
• Suivi des actions en lien avec les données personnelles des clients.

Pratiques internes pour la protection des données

• Utilisation de mots de passe forts et uniques pour accéder aux outils.
• Restriction des accès aux données en fonction des responsabilités.
• Supervision des activités via des journaux d'accès.

7. Vos Droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos renseignements personnels.
• Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
• Consentement : Retirer ou modifier vos consentements à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
prp@levistoyota.ca

8. Mesures de Sécurité

Nous avons mis en place des mesures rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels :

1. Chiffrement : Données chiffrées en transit et au repos.
2. Contrôle d'accès : Accès restreint aux personnes autorisées.
3. Supervision des accès : Journaux d'audit pour surveiller les activités.
4. Mesures physiques : Archivage sécurisé des documents papier.

9. Gestion des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies de fonctionnalité : Optimisation de la navigation.
• Cookies de performance : Analyse des comportements.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette Politique

Cette Politique est révisée régulièrement pour garantir sa conformité avec les lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique :
Lévis Toyota
160, route Kennedy, Lévis, QC, G6V 6E1
Courriel : prp@levistoyota.ca